Maipú recuperó más de $100 millones para los vecinos mediante su sistema de Defensa del Consumidor

La Municipalidad de Maipú logró recuperar más de $100.000.000 a favor de vecinos y vecinas del departamento a través de su Dirección de Defensa del Consumidor, en el marco de una política sostenida de descentralización del acceso a la justicia administrativa.

Los fondos restituidos corresponden a cobros indebidos, reparaciones no realizadas y garantías incumplidas, situaciones que, en muchos casos, los ciudadanos consideraban perdidas por falta de información o dificultades para iniciar reclamos formales.

Defensa del patrimonio de los consumidores

Desde el municipio destacaron que este trabajo reafirma el rol del Estado local como garante de los derechos patrimoniales de la comunidad, brindando herramientas concretas para equilibrar la relación entre consumidores y proveedores.

El sistema permitió recuperar derechos económicos individuales que, sumados, generan un impacto significativo en la economía local, al reinyectar recursos directamente en los hogares del departamento.

La Municipalidad de Maipú recuperó más de $100 millones a favor de los vecinos.

Sumarios administrativos y control a proveedores

En aquellos casos donde no se alcanzó una instancia de conciliación, la Municipalidad fortaleció su área de Sumarios Administrativos, tramitando 122 sumarios a lo largo del año. De ese total, un 40,3% derivó en imputaciones a proveedores por infracciones a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.

Este esquema refuerza el control institucional sobre prácticas comerciales y promueve el cumplimiento de las obligaciones legales por parte de empresas y prestadores de servicios.

Un circuito administrativo con seguimiento integral

Los casos fueron abordados a través de un circuito que incluyó Mesa de Entrada, área de Conciliación y área de Sumarios Administrativos, garantizando atención permanente y seguimiento exhaustivo de cada reclamo.

Esta estructura permitió agilizar procesos y mejorar los tiempos de respuesta, fortaleciendo la confianza de los vecinos en los mecanismos locales de resolución de conflictos.

Acceso a la justicia en todo el territorio

De manera complementaria, el municipio implementó el programa “La oficina en tu barrio”, una iniciativa itinerante que acerca asesoramiento jurídico gratuito y recepción de denuncias a zonas rurales y alejadas del casco urbano, mediante salidas mensuales regulares.

El programa busca garantizar igualdad de acceso a la justicia administrativa, independientemente de la ubicación geográfica de los vecinos.

Dónde realizar consultas y reclamos

Quienes necesiten asesoramiento pueden acercarse a la Dirección de Defensa del Consumidor, ubicada en Bartolomé Mitre N°189, Ciudad de Maipú, de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 hs., o comunicarse vía correo electrónico a [email protected]