Terremoto en Colombia: Personal bonifica el roaming y las llamadas desde Argentina

Un sismo de magnitud 7,4 sacudió este lunes el occidente de Colombia, con epicentro cerca de San José del Palmar, en el departamento del Chocó. El movimiento, registrado a las 7.34 de la mañana, hora local, se sintió con fuerza en ciudades como Cali, Pereira, Manizales y Quibdó, y provocó derrumbes de edificios, cortes de servicios y un número de víctimas que las autoridades colombianas siguen actualizando. El Gobierno nacional decretó la situación de desastre nacional y asumió de manera directa la coordinación de la respuesta de emergencia.

En ese escenario, las empresas de telecomunicaciones con presencia regional comenzaron a activar protocolos de contingencia para sostener la comunicación de las personas afectadas con sus familias. Entre ellas, Personal, la marca de servicios de Telecom Argentina, anunció un paquete de medidas sin cargo destinado tanto a los clientes argentinos que se encuentran actualmente en Colombia como a quienes necesitan comunicarse desde el país hacia ese destino.

Roaming gratuito para los clientes que están en Colombia

La compañía activó, sin costo adicional, un pack de roaming para todos los usuarios de Personal que se encuentren en territorio colombiano al momento del sismo. El beneficio incluye 2 GB de datos móviles, WhatsApp ilimitado y 100 minutos de llamadas, con una vigencia de 30 días desde su activación. La medida busca garantizar que quienes estén de viaje o residiendo temporalmente en Colombia puedan seguir conectados sin preocuparse por el consumo de su plan habitual.

Llamadas bonificadas desde Argentina hacia Colombia

Además del roaming para quienes están del otro lado, Personal dispuso la bonificación de llamadas de larga distancia internacional hacia Colombia para quienes llaman desde la Argentina. El beneficio rige del 10 al 25 de agosto y alcanza tanto a las líneas de Personal móvil como a la telefonía fija, con un tope de 200 minutos por línea. La decisión apunta directamente a facilitar el contacto entre los clientes argentinos y sus familiares o allegados en las zonas afectadas por el terremoto, en un momento en que las comunicaciones suelen saturarse por la demanda.

Vías de contacto para clientes con dudas

Para quienes necesiten información adicional sobre el alcance de estos beneficios o quieran hacer una consulta puntual, Personal habilitó dos canales: la línea 0800 444 0800 y la App Mi Personal, disponible para la gestión de la cuenta desde el celular. La compañía no precisó, hasta el momento, si evalúa extender las medidas más allá de la fecha límite anunciada en caso de que la emergencia se prolongue.

Una empresa con operación regional

Personal integra el ecosistema de servicios de Telecom Argentina S.A., con conectividad fija y móvil a través de redes de fibra óptica, 4G y 5G en todo el país. La compañía también opera Personal Flow en streaming, Personal Pay en servicios financieros digitales y Personal Tech en soluciones tecnológicas para empresas y organismos públicos. Su presencia regional se extiende a Paraguay, donde ofrece conectividad, y a Uruguay, donde brinda servicio de TV paga.

La conectividad como respuesta ante la catástrofe

Mientras Colombia contabiliza los primeros daños del terremoto y organiza la asistencia a las zonas más golpeadas, medidas como la de Personal se suman a una lógica cada vez más habitual entre las telecomunicaciones: usar la infraestructura de conectividad como primera línea de respuesta ante catástrofes, antes incluso de que lleguen otros tipos de ayuda.