Nites Travel Lab reunió en Mendoza a la industria turística para debatir el futuro del sector

Más de 200 agencias de viajes de todo el país y más de 30 proveedores globales participaron en Mendoza de Nites Travel Lab, una jornada orientada a debatir los cambios que atraviesa la industria turística y a fortalecer la capacitación, la innovación y los vínculos comerciales dentro del sector.

El encuentro se realizó el 19 de agosto en el Hotel Hilton Mendoza, bajo la consigna “La ciencia detrás del viaje”. La propuesta buscó diferenciarse del formato de feria tradicional para funcionar como un laboratorio de ideas, un espacio de actualización profesional y un acelerador comercial para empresas vinculadas con la actividad.

La convocatoria reunió a agencias de viajes, cadenas hoteleras, aerolíneas, operadores de cruceros y representantes de destinos internacionales. El objetivo fue analizar el escenario actual del mercado, identificar nuevas tendencias y generar relaciones de trabajo con una perspectiva de largo plazo.

Más de 200 agencias de vijaes y 30 proveedores se reunieron en Mendoza

Tecnología y factor humano, los ejes de la transformación

La agenda académica puso el foco en la transformación acelerada que experimenta el turismo global. La digitalización, la incorporación de nuevas herramientas financieras y los cambios en el comportamiento de los consumidores plantean desafíos concretos para las empresas, que deben adaptar sus procesos sin perder la cercanía con el viajero.

En ese marco, uno de los principales debates giró en torno a la adopción de inteligencia artificial en la actividad turística. Los especialistas analizaron sus aplicaciones prácticas para optimizar los procesos de venta y la atención al cliente. Sin embargo, también destacaron que el criterio humano y el asesoramiento profesional continúan siendo elementos decisivos para sostener la confianza de los pasajeros y la competitividad de las agencias.

Las denominadas Travel Talks abordaron además la gestión financiera aplicada a la operatoria cotidiana de las empresas y el estudio de nuevas audiencias. En este último punto, se analizaron los hábitos de consumo y las expectativas del viajero contemporáneo, cada vez más condicionado por la tecnología y por nuevas formas de planificar y contratar sus experiencias.

Una agenda con empresas y destinos internacionales

La jornada contó con la participación de compañías aéreas como Copa Airlines y Aerolíneas Argentinas, grupos hoteleros internacionales, firmas de asistencia al viajero y organismos de promoción turística. Entre las representaciones presentes estuvieron PROMPERÚ, Miami y Curaçao, que aportaron una mirada sobre la evolución de los destinos y las oportunidades comerciales para el mercado argentino.

El encuentro también abrió un espacio de reflexión sobre el papel de los mayoristas en la cadena de valor. Desde la gerencia de Nites señalaron que la compañía inició “una nueva etapa con un foco absoluto en las agencias de viajes” y remarcaron que el objetivo es convertirse en un socio estratégico capaz de impulsar el crecimiento comercial de esas empresas.

“No buscamos ser un tour operador más en la grilla; trabajamos para convertirnos en el socio estratégico comercial que apalanca su crecimiento”, afirmaron. Desde la empresa añadieron que su visión del negocio parte de una premisa: cuando las agencias crecen, la industria turística en su conjunto se fortalece.

Un ecosistema turístico más colaborativo

El presidente de Nites, Marcelo Lucero, el CEO, Martín Cornejo, y la gerente comercial, Ángeles Antúnez, consideraron que la respuesta obtenida por Nites Travel Lab marca el inicio de una serie de acciones orientadas a articular un ecosistema turístico colaborativo, profesionalizado y adaptado a las nuevas demandas del mercado.

La iniciativa contó con el apoyo de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), la Asociación Mendocina de Agencias de Viajes y Turismo (AMAVYT), AAVYT San Luis y AAVYT San Juan. La participación de entidades empresarias de distintas provincias reforzó el carácter federal de la convocatoria y consolidó a Mendoza como punto de encuentro para debatir la evolución de una actividad atravesada por la innovación, la competencia y la necesidad de capacitación permanente.