Grupo Lorenzo inauguró en Mendoza el primer Ford Signature 2.0 integral del país

Grupo Lorenzo inauguró en Godoy Cruz la nueva casa oficial de Ford, el primer punto integral de venta y posventa de la Argentina que implementa el estándar internacional Signature 2.0. El complejo reúne venta tradicional, PO, Ford Pro y servicios de mantenimiento en un predio de 5.000 metros cuadrados ubicado en avenida San Martín Sur 709, esquina Ingeniero Cipolletti. Según lo informado durante la apertura, será el más grande de Latinoamérica bajo este concepto.

La propuesta modifica la organización del concesionario para acompañar los cambios en la manera de elegir, comprar y mantener un vehículo. El modelo, desarrollado en Estados Unidos y adaptado al mercado argentino, combina herramientas digitales con atención presencial y un diseño de los espacios basado en la ciencia del comportamiento.

“Ford entiende que la forma en que el usuario explora, compra y da mantenimiento a su vehículo está en constante evolución”, señaló Gerardo Lorenzo, director del grupo. Explicó que Signature 2.0 busca construir relaciones duraderas mediante un diseño centrado en las personas y la integración de los distintos canales de atención.

Una nueva forma de atender

La hospitalidad ocupa un lugar central en el formato. Las áreas comerciales y de posventa incorporan salas de estar, colores y una ambientación pensados para ofrecer comodidad tanto a los clientes como a los empleados. La intención es que la visita no quede limitada a una transacción y que cada persona pueda elegir cómo recorrer el proceso de compra.

“El nuevo concepto de marca transforma el concesionario en un hogar más que en una simple propuesta comercial. Bajo esta visión, cada venta se vuelve una oportunidad para entablar relaciones cercanas y duraderas”, sostuvo Sebastián Trotta, director de Marketing y Ventas de Ford Argentina, durante la inauguración. Para el ejecutivo, la aceptación de los productos debe acompañarse con una experiencia que abarque la venta, la posventa y cada visita al establecimiento.

Ese criterio se traduce en una atención que puede desarrollarse en diferentes sectores, sin quedar restringida a un escritorio. Las decisiones iniciadas desde el hogar encuentran continuidad en el concesionario, donde se combinan tecnología, contacto con los vehículos y asesoramiento personal.

Las zonas denominadas “Descubre Ford” permiten conocer las unidades y sus tecnologías mediante exhibiciones interactivas, cuyo contenido acompaña la llegada de productos y las prioridades de la marca. El programa también procura ordenar los circuitos de trabajo y la distribución del edificio para mejorar la atención, facilitar las tareas del personal y equilibrar los costos operativos.

Los directivos de Grupo Lorenzo y Ford Argentina en el corte de cintas del nuevo concesionario

Infraestructura y servicios

El edificio tiene 3.000 metros cuadrados cubiertos. Su salón comercial ocupa 600 metros cuadrados, con capacidad para exhibir ocho vehículos, a los que se suman cuatro en el exterior. Dispone de seis puestos de ventas abiertos, tres posiciones para asesores de servicio y dos sectores exclusivos para la entrega de vehículos cero kilómetro, llamados “Celebration Bays”.

La posventa y el taller abarcan 1.280 metros cuadrados. Allí funcionan diez bahías de trabajo, también aptas para vehículos eléctricos, y otras catorce techadas para unidades en proceso. El área de repuestos cuenta con 380 metros cuadrados y puede ampliarse con 180 adicionales en altura. Afuera hay espacio para treinta vehículos, además de jardines, pérgolas metálicas y sectores de exhibición.

La infraestructura incorpora paneles solares para generar energía y un sistema de tratamiento y reutilización de aguas grises destinado al riego de flora xerófila, adaptada al ambiente local. Un circuito independiente permite recolectar el aceite usado en el taller y derivarlo a reciclaje industrial.

Una relación de más de cuatro décadas

El vínculo comercial de la familia Lorenzo con Ford comenzó de manera indirecta hace más de cuarenta años. La representación oficial llegó en 2019, cuando el grupo abrió una sucursal en San Rafael, ciudad que llevaba casi dos décadas sin un concesionario oficial de la marca. La operación quedó bajo la firma JC Lorenzo, encabezada por Juan Carlos Lorenzo junto con sus hijos Gerardo y Ezequiel.

En 2022, con el respaldo de Ford, la empresa inauguró su segundo concesionario en el Gran Mendoza, sobre avenida San Martín Sur, a pocos metros del nuevo complejo. Actualmente, Ford Lorenzo representa el 2,7% de los patentamientos de la red de la marca en el país.

La apertura se incorpora a una organización con casi treinta años de trayectoria, 22 sucursales, más de 600 colaboradores, tres centros logísticos y una flota propia de camiones. Su actividad comprende vehículos nuevos y usados, motos, posventa y soluciones de movilidad.

El grupo reúne concesionarias oficiales de Fiat, Ford, Peugeot, Citroën, DS, Jeep, RAM, LeapMotor, BAIC, Arcfox, JAC, Shineray, JMC y Voge. También opera Motoki, especializada en motos multimarca y movilidad eléctrica; Autoferia, dedicada a usados, y Eurorepar, la red de mantenimiento y reparación multimarca de Stellantis. Con el nuevo establecimiento de Godoy Cruz, amplía la infraestructura de su representación Ford y concentra en una misma sede la atención comercial y los servicios que acompañan al vehículo después de la compra.